Dúvidas

Perguntas Frequentes

01.O que é o Cuidar Digital?

É o novo produto de telemedicina do Grupo Fleury. O Cuidar Digital é feito para todos os profissionais da medicina. O principal objetivo é atender pacientes sem sair de casa. Entre as funcionalidades estão o agendamento on-line, secretariado, gravação de consultas ao vivo, prontuário eletrônico, resultados de exames e todos os serviços do Grupo Fleury para ajudar a prática médica.

02.Quem pode usar o Cuidar Digital?

Todos os profissionais da medicina podem se cadastrar e usar o Cuidar Digital de forma gratuita. Hoje, médicos e seus secretários cadastrados podem criar agendamentos com seus pacientes. 

03.Médicos que não são do Grupo Fleury podem usar o Cuidar Digital?

Sim. Todos os médicos podem usar o Cuidar Digital, independente se atuam no Grupo Fleury ou não. Divulgue para que colegas de trabalho também atendam pacientes sem sair de casa.

04.Quanto custa usar o Cuidar Digital?

Para combater a crise da COVID-19, o Grupo Fleury vai disponibilizar temporariamente o Cuidar Digital de forma gratuita. É uma forma de ajudar todos os profissionais da saúde e pacientes no combate contra o coronavírus.

05.Pacientes podem agendar direto pelo Cuidar Digital?

No momento, a agenda é controlada apenas pelo médico e seu secretário (a) cadastrado (a). De acordo com a disponibilidade de agenda, os agendamentos são realizados com os pacientes. 

06.O Cuidar Digital cumpre todos os requisitos de segurança para proteger os dados de médicos e pacientes?

O Grupo Fleury se preocupa sempre em atender os termos necessários para oferecer segurança e credibilidade aos pacientes e médicos. Além de estarmos de acordo com a PL 696/2020 aprovada pelo Senado, você também encontra no nosso site os Termos de Consentimento e Privacidade. Também cumprimos as diretrizes HIPAA.

07.Esqueci minha senha. Como recupero?

Basta acessar cuidardigital.grupofleury.com.br e clicar em "Esqueci minha senha" na barra superior ao lado do login. Será enviado um link para o seu e-mail de cadastro. A partir daí, basta criar uma nova senha de acesso. 

08.A função de gravação da consulta também está habilitada para o paciente?

Não. A funcionalidade de gravação de consulta só está disponível para o médico. Só o médico pode iniciar e interromper a gravação, que é enviada sob demanda após confirmação cadastral, por medidas de segurança. Caso queira acessar as gravações, o médico precisa solicitar o arquivo para nosso time de Customer Service por WhatsApp (11) 97652-9631 ou e-mail [email protected].br.

09.Qual o tempo de aprovação do cadastro médico?

A equipe de Customer Service avalia seus dados por medidas de segurança. O tempo médio para aprovação do cadastro médico é de aproximadamente 24 horas.

10.Meu paciente não recebeu o link da consulta. E agora?

Basta que o médico acesse as consultas agendadas na tela inicial do Cuidar Digital. Dentro de cada agendamento é possível copiar o link da consulta ou reenviar o e-mail para seu paciente. Ao copiar o link, o envio pode ser feito por onde achar mais conveniente. 

Aprenda com vídeos

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Como se cadastrarPasso a passo que ensina você a se cadastrar
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Criar senha e acessar a plataformaTutorial para criar sua senha e fazer o primeiro acesso
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Agendar teleconsultaVeja como agendar de um jeito simples e prático
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Confirmar teleconsultaTutorial para confirmar a teleconsulta de cada paciente
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Iniciar a teleconsultaPasso a passo para teleconsulta agendada e confirmada
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A teleconsultaSaiba como melhorar sua experiência na teleconsulta
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Prontuário médicoTutorial para acessar e preencher o prontuário médico
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Resultado de examesVeja como acessar os resultados de exames de pacientes
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Cancelar teleconsultasPasso a passo para cancelar teleconsultas
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Solucionar dúvidasSaiba como tirar suas dúvidas sobre a plataforma
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Cadastrar Secretária(o)Tutorial para cadastrar secretária(o) ao Cuidar Digital
Quero me cadastrar
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